ログインについて

Q

ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。

A

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
【会員登録時のメールアドレス】を覚えている方は、ご入力ください。

★メールアドレスを変更した場合

マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。

★解決しない場合
ご照会にはご本人様確認が必要となります。

下記の事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜お客様情報＞
・氏名（漢字/カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・都道府県：

＜お支払い情報＞
・決済金額：
・決済方法（クレジットカード/キャリア）：
・クレジットカード決済の場合：【クレジットカード番号】※1
・携帯キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2
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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除します。

※2：確認方法は下記をご参照ください。

■spモード決済の場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認
※[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
»こちらをご参照ください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

»ご登録メールアドレス忘れのお問い合わせはこちら

「ログインについて」に関する他の質問

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  決済が完了しているのにログインできません。
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  メールアドレスを変更したら、ログインできなくなりました。
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• Q.
  Plus member IDはどこで確認できますか？
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  「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。

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