SHARP製 Android端末 動画視聴一部不可について
いつも「RIZIN 100CLUB」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
SHARP製 Android端末にて動画プレイヤー内にエラーメッセージが表示され動画の視聴ができない事象が
報告されております。
原因は現在調査中になりますが、端末のアップデート等、特定の機種による端末依存のエラーの可能性が考えられます。
ご不便おかけてしまい大変申し訳ありませんが、お持ちのスマートフォンにてご視聴不可な動画がある場合は、現時点の対策として、
「Firefox」ブラウザにてお試ししていただきますようお願い申し上げます。
▼「Firefox」ブラウザ
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mozilla.firefox&hl=ja
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▼確認されている発生環境
・EQ
・AWS(動画モジュール)
▼視聴エラーが発生している端末
SHARP製android端末(AQUOS)
▼臨時対応策
【WEB】
PC、別ブラウザでの視聴をお願いしております。
現在Chromeではエラーが発生していた端末でFirefoxにブラウザを変更したら視聴できたことは確認できています。
【動画モジュールアプリ】
PC、ブラウザ環境での視聴をお願いしております。
原因は現在調査中になりますが、端末のアップデート等、特定の機種による端末依存のエラーの可能性が考えられます。
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ご不便おかけしており申し訳ありません。
引き続き、「RIZIN 100CLUB」をよろしくお願い致します。